2023年8月3日上午10点左右，昭阳区中医医院外科来了一位特殊的女患者， SOBOLEVA,KRISSTINA，中文名：蒂娜，25岁，是一名俄罗斯人。

　　在外科门诊，上海支援专家吴大春首次接诊，由于语言不通，吴老师使用简单的翻译软件与其朋友沟通了解到，患者已在一月前就出现排便后肛门脱出肿物、无便后出血、便后疼痛等症状，并且来我院之前，未做过任何检查及处理。因担心沟通不便，一直未到医院就诊，但身体愈感不适，经朋友的劝说和陪同下，才来到我院收治到外科就诊。

　　吴老师初步了解后，对患者进行了详细的查体，并做了肛肠科专科检查后，以“1.混合痔2.直肠息肉”收治入院。

　　在门诊的多次检查中，为克服语言沟通的障碍，外科门诊医护人员及导医会亲自引领她前往相关科室。慢慢地，她被医务人员的亲切对话以及热心服务所感动。专业的诊疗和细致的照顾，赢得了蒂娜的信任，也让她深切地体会到中国医生的责任感。

　　为了让患者尽快摆脱病痛的困扰，做完检查后，便立即决定为患者安排在次日上午进行手术。术前，外科主任徐本茂亲自到病房访视患者，徐主任耐心地给蒂娜做了详细的术前沟通，让蒂娜逐渐消除了术前的紧张情绪。

　　8月4日上午8:30，徐主任亲自操刀，为蒂娜做了局部浸润麻醉混合痔外剥内扎术和直肠息肉切除术，手术总耗时30分钟。手术结束，意识清醒的蒂娜自己下地返回了病房，竖起大拇指说了一句“真棒！” 高质量治疗体验、周到的服务、专业的技术以及良好的沟通能力受到外国友人的好评。

　　医患无国界，不同国籍、不同肤色、不同语言的外籍人士，或许面临着不同的健康问题，但相同的是，昭阳区中医医院所开展的优质服务不分地域与国籍，我们把每一位患者当成自己的亲人、朋友用心去呵护，打造专业的诊疗服务、优质的护理服务以及良好就医环境。